Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu web sitesi Kruiz Keyfi Seyahat Acentesi tarafından işletilmektedir. Web sitesini kullanarak, bu kullanım koşullarını ve tüm yasal düzenlemeleri kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitesini kullanmayın.

2. Hizmetler

Kruiz Keyfi, kruvaziyer seyahat rezervasyonları ve ilgili seyahat hizmetleri sunmaktadır. Tüm hizmetlerimiz TÜRSAB (Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği) mevzuatına uygun olarak sunulmaktadır. Rezervasyon işlemleri, gemi şirketlerinin ve seyahat operatörlerinin koşullarına tabidir.

3. Rezervasyon ve Ödeme

3.1. Rezervasyon İşlemleri

Rezervasyon yaparken doğru ve güncel bilgileri sağlamak müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek ek maliyetler müşteriye aittir.

3.2. Ödeme Koşulları

Rezervasyon onayı için belirtilen ödeme koşullarına uyulması gerekmektedir. Ödeme yapılmaması durumunda rezervasyon iptal edilebilir. Tüm ödemeler Türk Lirası veya belirtilen döviz cinsinden yapılabilir.

3.3. Fiyat Değişiklikleri

Gemi şirketleri ve operatörler tarafından yapılan fiyat değişiklikleri rezervasyon tarihinden sonra geçerli olabilir. Bu durumda müşteriye bilgi verilecektir.

4. İptal ve İade Politikası

İptal ve iade koşulları, seçilen gemi şirketi ve gezi paketine göre değişiklik gösterebilir. Detaylı iptal koşulları rezervasyon sırasında müşteriye bildirilir. Genel olarak:

• Rezervasyon tarihinden 90 gün öncesine kadar yapılan iptallerde genellikle tam iade yapılır
• 90-60 gün arası iptallerde iptal ücreti uygulanabilir
• 60 günden kısa süre kala yapılan iptallerde iptal ücreti artar
• Seyahat başlangıcından sonra yapılan iptallerde iade yapılmaz

5. Vize ve Pasaport Gereksinimleri

Vize ve pasaport gereksinimleri müşterinin sorumluluğundadır. Gerekli belgelerin eksik olması durumunda seyahate katılamama riski vardır ve bu durumda iade yapılmaz. Vize danışmanlık hizmeti sunulmaktadır ancak vize garantisi verilmez.

6. Seyahat Sigortası

Seyahat sigortası yapılması önerilir ancak zorunlu değildir. Sigorta kapsamı ve koşulları sigorta şirketi tarafından belirlenir. Seyahat sırasında oluşabilecek sağlık sorunları, kayıp bagaj veya diğer durumlar için sigorta şirketi sorumludur.

7. Sorumluluk Sınırlamaları

Kruiz Keyfi, gemi şirketleri ve seyahat operatörlerinin hizmet kalitesinden sorumlu değildir. Acentemiz, rezervasyon işlemlerinin doğru yapılmasından sorumludur. Seyahat sırasında oluşabilecek gecikmeler, iptaller veya değişiklikler gemi şirketi ve operatörlerin sorumluluğundadır.

8. Fikri Mülkiyet

Web sitesindeki tüm içerik, tasarım, logo ve markalar Kruiz Keyfi'ye aittir ve telif hakları korunmaktadır. İzinsiz kullanım yasal işlemlere tabi tutulabilir.

9. Web Sitesi Kullanımı

Web sitesini yasalara aykırı amaçlarla kullanmak yasaktır. Web sitesine zarar verecek, erişimi engelleyecek veya başkalarının haklarını ihlal edecek faaliyetlerde bulunmak yasaktır.

10. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır. Güncel koşullar her zaman web sitemizde yayınlanmaktadır.

11. Uygulanacak Hukuk

Bu kullanım koşulları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

12. Müşteri Yükümlülükleri

Müşterilerimizden aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirmeleri beklenmektedir:

• Rezervasyon sırasında doğru ve güncel bilgilerin sağlanması
• Ödeme koşullarına uyulması
• Vize ve pasaport gereksinimlerinin zamanında tamamlanması
• Seyahat tarihlerine uyulması
• Gemi kurallarına ve seyahat koşullarına uyulması
• Diğer yolculara saygı gösterilmesi

13. Özel Durumlar ve Değişiklikler

Gemi şirketleri veya seyahat operatörleri tarafından yapılan program değişiklikleri, gecikmeler veya iptaller durumunda müşteriye derhal bilgi verilecektir. Bu durumlarda alternatif çözümler sunulacak veya iade işlemleri yapılacaktır.

14. Sağlık ve Güvenlik

Seyahat öncesi sağlık durumunuzu kontrol etmeniz ve gerekli sağlık belgelerini hazırlamanız önerilir. Bazı rotalar için özel sağlık gereksinimleri olabilir. Bu konularda detaylı bilgi rezervasyon sırasında verilecektir.

15. Şikayet ve İtiraz Hakkı

Hizmetlerimizle ilgili şikayetleriniz için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneririz. Çözülemeyen durumlarda TÜRSAB'a başvurabilirsiniz.

16. İletişim